Syarat dan Ketentuan

Kebijakan Pengiriman Barang

Sidogiripenerbit.com menggunakan jasa pengiriman (pihak ketiga) untuk mengirim barang pesanan yang dibeli oleh pelanggan. Jasa pengiriman yang digunakan merupakan pilihan pelanggan pada saat melakukan pengisian data order pesanan. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa:

1. Pelanggan wajib memberikan alamat pengiriman yang jelas dan akurat.
2. Alamat pengiriman bukan merupakan Kotak Pos (P.O. Box).
3. Pelanggan wajib memastikan bahwa ada orang yang dipercaya untuk menerima barang pesanan di alamat tujuan.
4. Apabila status pesanan Anda sudah dinyatakan “dalam pengiriman/selesai”, artinya paket sudah berpindah tangan dari Sidogiripenerbit.com ke jasa pengiriman untuk dikirimkan ke alamat tujuan.
5. Pelanggan dapat melakukan penelusuran (tracking) paket dengan memasukan nomor ID pesanan dan nomor telepon secara langsung di situs www.sidogiripenerbit.com di halaman lacak order.
6. Ketepatan waktu pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman. Dalam hal ini pihak Sidogiripenerbit.com dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian yang dialami pengguna dan/atau pelanggan akibat keterlambatan pengiriman.

Kebijakan Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, Sidogiripenerbit.com menyediakan fasilitas pengembalian barang (return) dan penukaran barang (exchange), apabila:

• Produk rusak pada saat pengiriman.
• Terdapat cacat produksi yang tidak diakibatkan oleh pembeli dan/atau orang lain yang mendapat izin darinya seperti: halaman kosong, halaman hilang dan robek pada saat produk diterima.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan.
• Kelengkapan produk tidak sesuai.

Apabila menerima produk seperti yang tersebut di atas, maka atas persetujuan bersama, pelanggan bisa mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sebagai berikut.

1. Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original.
2. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7 hari (kalender) sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.
3. Pelanggan yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan bukti pembelian pemesanan dengan terlebih dahulu mengirimkan info ke e-mail marketing@sidogiripenerbit.com.
4. Mengirimkan produk dan melampirkan bukti pembelian ke alamat Toko Sidogiri Penerbit Jl. Raya Sidogiri, Sidogiri, Kec. Kraton, Pasuruan, Jawa Timur 67151 dengan ongkos kirim Reguler ditanggung oleh sidogiripenerbit.com.
5. apabila barang tersebut sudah tidak ada lagi di gudang kami

Sidogiripenerbit.com akan berupaya untuk mengganti barang sesuai dengan pesanan semula. Namun, apabila barang tersebut sudah tidak ada lagi di gudang kami, maka Sidogiripenerbit.com berhak menggantinya dengan uang senilai barang yang dipesan atau diganti dengan barang yang nilainya sama ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan oleh Pelanggan.